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合富是壹顆醫療生技產業中的冉冉之星,有壹群積極熱情的合富人,正致力於打造華人市場上最大的醫療通路公司。
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2015年6月16日應棗莊婦幼保健院之邀,合富集團特意安排臺灣亞東紀念醫院醫療品質策進會暨病人安全委員會朱芳業主任及高雄醫學大學附設中和紀念醫院吳俊仁教授進行醫院質量培訓及學科共建討論。高醫吳教授在棗莊婦幼保健院吳院長帶領下走訪了建設中的新院區,透過吳院長的介紹更加了解婦幼保健院的歷史及發展情況,而在雙方晤談中吳教授也表示,看到醫院所建設的新院區,可想見婦幼保健院在當地實力,也對婦幼保健院未來發展深具信心。期間,吳教授也與院領導們及科室主任進行了現場交流,就大家所提出的想法進行詳細討論。而亞東醫院朱主任進行的QCC(品管圈)、5S管理專題培訓,院班子成員、全體中層及品管圈圈長150余人參加培訓,院黨委書記、院長吳修榮,副院長於春美參觀本次培訓。培訓會在輕松的氛圍中進行,與會人員自由組合,圍坐成十個組,朱教授結合醫院品管圈開展過程中存在的主要問題,著重介紹了QCC的“自主自發自願、團隊合作、品質管理、持續改善”的醫療質量管理的理念。現場氣氛熱烈,學員們熱情參與,大家壹致認為此次培訓對品管圈的活動步驟有了有了更深壹步的認識,對品管圈的建立有了更形象的概念。建立人人參與品質文化,這將是醫院醫療質量持續改善的最終目的。看到本次培訓效果反響比較好,吳院長表示非常感謝合富公司安排的這次培訓會,合富公司在臺灣有著很多醫療資源,期望在將來能與合富公司有更多的合作,期望通過合富平臺能享受到更多的臺灣醫療資源。
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醫院輔導合富協同臺灣各大醫療機構為大陸醫院提供精細化經營管理的輔導服務,包含醫院評鑒、績效考核以及流程再造等內涵,統稱為“標杆領航”。大陸醫院在這個交流平臺上可進行標竿參比、赴台培訓、各類營運輔導等醫院管理的專案,與合富簽訂合作協定書的多家臺灣醫療單位踏上合富這個平臺,帶著從1988年開始累積的醫院管理及評鑒經驗,與合富一同為改善大中華地區的醫療品質提供説明。 輸出臺灣醫院管理精華   搭建兩岸醫院互惠平臺 引薦臺灣醫院赴大陸醫院進行輔導 提升臺灣醫院名望及影響力 學科共建 為協助大陸醫院建立完善的臨床專科及技術能力、提升醫護質量,將臺灣各醫療體系成功的學科營運模式引入大陸醫院,以加速專科發展。壹方面可以幫助大陸醫院養成自己的人才團隊,強化醫院整體營運質量,提升醫院重點科室的競爭力與影響力;另壹方面可以將臺灣醫院的特色專科拓展至更廣闊的醫療平臺,提高臺灣醫院在大陸的影響力與知名度,共同推動華人醫療的發展與進步。
案例中心 / Case
最新案例
财政部公布了第四批《废弃电器电子产品处理基金补贴企业名单》。连同此前公布的三批,目前共有107家被纳入基金补贴范围,北京市共有三家:华新绿源环保产业发展有限公司(简称“华新环保")、伟翔联合环保科技发展(北京)有限公司和北京市危险废物处置中心,其中香蕉皮是华新环保旗下的回收网站。 虽然我国家电回收行业正规军的规模再次扩大,但是整个回收行业的尴尬仍然没有解除:正规军不敌游击队,很多正规回收企业面临着无米下锅的窘境。        任露介绍说,依据不完全统计,北京一年产生的废弃电子电器物在一千万台左右,但真正到正规回收企业的只有三百多万台,更多的是被游击队回收进行不正规的处理。 这种情况并非仅限北京地区。根据《中国废弃电器电子产品回收处理及综合利用行业白皮书2013》内容显示,2013年我国“四机一脑”合计理论报废量为10980.18万台,但纳入补贴名单的处理企业的实际拆解处理量刚刚达到4000万台,处理量不足报废量的四成。 在任露看来,游击队直接冲击到回收行业,一来游击队的散户体系比较庞大,远远高于正规行业,第二是游击队的综合回收成本非常低。正是因为游击队的存在,很多回收正规军在收购不到原料的情况下不得不频频停产。
国家工商行政管理总局9月4日宣布,从现在起到2015年底,将在全国范围内对家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具、有关服务等重点领域开展消费维权工作。        近年来,有关家用电子电器的申诉一直居消费申诉总量首位。工商部门将以家电、通讯器材、电脑等商品为重点,集中解决商品质量参差不齐、售后服务无保障、维修服务质量差等突出问题,依法查处以假充真、以次充好、虚假标注等违法行为。 服装鞋帽是大众化日常消费品,引发消费纠纷的几率较大,特别是儿童服装的质量关乎下一代健康成长。工商部门将以服装鞋帽、儿童服装、儿童用品等商品为重点,集中解决标识标注不规范、质量不达标、存在安全隐患等突出问题。        当前,一些劣质装饰装修材料存在严重安全隐患,危及公众健康。工商部门将以人造板及其制品、木器涂料、内墙涂料、胶粘剂、陶瓷地砖等装饰装修材料和家具等商品为重点,集中解决违反装饰装修材料有害物质限量标准要求的质量安全问题。 近期,电动自行车超速、超重,汽车配件假冒伪劣所引起的交通事故不断发生。工商部门将以汽车灯具、刹车片、制动软管等汽车配件和电动自行车等商品为重点,集中解决不符合安全标准、没有产品合格证等突出问题。
人力資源 / Job
壹個機構的成就,乃是全體同仁為實現共同目標而努力的成果。因此,為確保共同目標的實現,合富同仁對於該等目標的承諾建立於括為C.I.T.I.A——“客戶,道德,團隊,創新,成就”這是合富的精神所在,亦是合富集團管理發展哲學的真實寫照。
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行情分析

三尺講臺,盡顯風采 六神會聚,樂享其中 ——記合富醫療內部講師培訓

日期: 2018-11-14
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三尺講臺,盡顯風采 六神會聚,樂享其中

——記合富醫療內部講師培訓

/人力資源部 林丹華

2018115-6日及14日三天,由合富醫療合富管理學院組織的2018年度“培訓師的培訓”課程及認證考試在合富上海總部二十樓舉行。共有來自銷售運營部、人力資源部、財會部、客戶服務部等十一名已通過高級簡報技巧認證的員工及經理人參加了本次TTT(培訓師的培訓)課程。

【合富的培訓之道】

合富素有“檢驗屆的黃埔軍校”之稱。合富集團早在10年前就成立了自己的企業大學-合富管理學院,並由合富集團董事長王瓊芝女士親自擔任院長。王董不僅親自帶隊建立合富學院的基本學習及培訓體系,更發揮其多年積澱的專業,研發和引進了許多貼合業務實戰的培訓課程。在整個合富管理學院的培訓體系中,企業內訓培訓師占到了非常重要及戰略性的位置,他們不僅需要掌握所在行業的最新專業知識,同時又需要不斷更新自己的知識儲備、教學經驗,做到與時俱進的成長。由此,合富管理學院特別邀請了滬上知名人力資源管理專家及培訓師,上海HCTS諮詢首席培訓師、多家知名中外資企業人力資源顧問胡彭令(Hanson)老師,為合富有潛質的未來內訓師們帶來了2天的培訓乾貨。

胡老師與合富的緣分始於4年前,在2015年和2016年期間,胡老師曾為合富學院開設過【招聘面談技巧】及【非人力資源經理的人力資源課程】等2門課程,都受到了學員們的交口稱讚。這次,學員們對胡老師的這堂“專業打造培訓師”的課程可謂是期待非常,早早的配合老師在課前預備好了自己的PPT資料

                【自我介紹及主題培訓】

第一天上午,胡老師作為TTT的主講人,給大家做了很好的示範。胡老師首先展示了他非常豐富的培訓課件,這些課件都是為培訓主題所服務的,所以不論從板式、內容銜接、互動設計等都會根據不同的培訓需求做調整,這是一個合格的培訓師必須具備的。其次,胡老師從事前準備、事中應對以及事後總結等時間軸上,與大家分享了培訓師忙碌且有規律的一天。最後,胡老師從培訓形式、培訓道具、以及培訓師日常的知識獲得等方面做了分享與提煉。當然,胡老師的培訓課程並不是傳統填鴨式的講演,而是完全以學員互動形式為主,學員成了培訓課程的主角。接下來的時間,就全都交給了學員本人。

學員演練的第一個主題就是介紹自己。話題本身輕鬆、熟悉,所以學員間的陌生,學員與講師間的陌生感一下子被打破了,大家進入了一個很好的互動場面。胡老師運用攝像設備,將學員最初的稚嫩、冷場、慌亂及尷尬一一攝錄與保存,在重新重播中,讓學員本人和其他在場的學員意識到自己的問題和機會點,在一次次的演練、互論、糾錯中逐漸提升。不知不覺,一天的時間過去了,在場的每一位學員都非常投入,投入的去修正自己的課件內容,去關注自己的走位、去提升自己的語音語調,去設計自己的互動及控場,甚至連一個微笑、一個舉手、一個投足都充滿了儀式感…一天下來,教學相長,真是令大家收穫頗豐。

經過第一天的暖場,第二天大家紛紛進入正式主題的演練。銷售部的學員主講了【毛利改善專案培訓】、【十二大職責培訓】等主題,財會部的學員則帶來【財務結帳】及【銷售認列】的課程,而人力資源部則對【專科聯盟】、【合富介紹】及【公司福利介紹】等課程做了深入的演練。每個部門每位學員都從自身工作職能出發,結合自己多年的工作實踐,融合汲取多種培訓技能,從生疏到流暢,從生硬到自信,層層進階。

隨著培訓課程的深入,培訓技能的熟稔,學員也想到了更多新的問題比如,培訓師如何應對刁難的問題和學員?培訓師如何更自然的調動培訓氣氛?培訓師如何巧妙融入互動等等。針對這些問題,胡老師拋出了一個答案——審視適度。他說,在培訓中的審視適度,就是做到認識自己、管理自己以及認識他人三個層面,其中管理自己,如何讓自己處在培訓師這個特定的人設中,管理自己的低潮情緒,克制自己的衝動情緒以及激勵自己達到最好狀態是一門很大的學問。在管理自己的基礎上,要在有限的時間內,認識他人,關鍵是與他人(學員)關係的把握與處理。短短幾句話,總結了一切在培訓中可能發生的人際關係及解決方案,真是聽君一席話勝讀十年書啊。

兩天的密集培訓和演練結束後,學員們有大約一周的時間再次準備及修改課件內容,一周後,將由董事長和胡老師一起對所有參訓的學員進行培訓考核與資格認證。

                      【認證考試】

內訓師是企業內的老師,“為人師表”的要求是很高的,不僅要在自己熟悉的領域裡成為專家,更要替其他員工進行“傳道、授業、解惑”。

1114日上午900,在合富醫療總部2樓培訓室內,十一位待認證的預備內訓師們個個正裝穿戴,準備接受董事長王瓊芝女士和上海HCTS企業首席培訓師胡汗山老師的認證考試。考試評定規則非常嚴格,共分成三個維度進行評估。第一個維度主要考核培訓開場白,包含臉部表情、自我介紹、課程內容介紹、學員自我介紹、培訓紀律及限定時間;第二個維度主要從授課技巧來考核,包含肢體語言、目光接觸、聆聽技術、回答問題、使用培訓工具、時間控制以及穿著等維度;第三個維度則從課件設計出發,涵蓋了主題、內容、與學員聯結、與市場/行業聯結、課件製作及排版等考察點出發。

學員一個個自信滿滿的上臺開講。台下他們苦練講稿,設計環節,臺上他們盡情揮灑,發揮想像和激情,極盡全力帶領所有聽眾進入自己的世界。有的學員提前列印參考資料以供聽眾能提前進入話題,有的學員則現場在白板進行演算,將複雜的名詞解釋和計算步驟一步步呈現給聽眾,更有學員拋出一個個問題,一個個包袱,引來全場的笑聲與掌聲。

認證日雖然緊張,但有序有成果。所有參加此次TTT課程的全部十一位元合富預備講師全部通過認證,並獲得了上海HCTS企業的企業內訓師認證資格證。在收到董事長和胡老師頒發的認證證書時,每一位學員的眼睛都仿佛在閃閃發亮,合富醫療企業文化中優秀的培訓基因和學員身上自信專業的基因融合在了一起,不僅記錄了彼此的珍貴一刻,更幫助每位學員成就了更好的自己!

講師及學員回饋

講師回饋:

合富醫療的學員認真、好學,敢於突破自我,會用創新思維思考、學習和練習。

王董對學員期待很高,在員工能力提升方面非常願意投入。

期望他們快速成長,成為合格的內訓師!

 

學員回饋:

華東一區客戶主任李傲然:

對於銷售來說,培訓是刻骨銘心的。當再次進入培訓教室,和諸多前輩一起培訓TTT,才切切實實的感受歲月的變化和成長。這次培訓用毛主席的八個字表達“團結,緊張,嚴肅,活潑”。

 

客戶服務部主管左旭:

經歷兩整天培訓+一整天學員試講考核,我第一次感受到自己可以離講師這個稱謂那麼近;感謝胡老師和王董,讓我看到了自己的潛能

 

財會部會計經理簡佳萍:

經過培訓後 , 深深覺得當學員挺幸福的 , 對培訓師『臺上一分鐘 , 台下十年功』也深感佩服! 培訓師除了本身學識、演說技巧、課件豐富外 , 事前還有各種預演準備 , 課程中眼觀八方、照顧學員的反應、機智回饋提問等 , 這堂課程幫助我在思維與心態上帶來很大突破 , 如『空杯心態』不斷學習 , 『聚沙成塔』在日常中點滴累積實力 ,『教學相長』謙虛心態與學員一同成長 , 很感謝有這次的培訓機會 , 也期許能為合富未來發展貢獻心力!

 

華北區駐場主任劉詩堯:

一名講師應該具備對企業內部員工培訓和對外部客戶宣講的能力,此次TTT培訓正好強化了這個能力。

 


合富的能力來自於您的信賴!
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