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合富是壹顆醫療生技產業中的冉冉之星,有壹群積極熱情的合富人,正致力於打造華人市場上最大的醫療通路公司。
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最新動態
2015年6月16日應棗莊婦幼保健院之邀,合富集團特意安排臺灣亞東紀念醫院醫療品質策進會暨病人安全委員會朱芳業主任及高雄醫學大學附設中和紀念醫院吳俊仁教授進行醫院質量培訓及學科共建討論。高醫吳教授在棗莊婦幼保健院吳院長帶領下走訪了建設中的新院區,透過吳院長的介紹更加了解婦幼保健院的歷史及發展情況,而在雙方晤談中吳教授也表示,看到醫院所建設的新院區,可想見婦幼保健院在當地實力,也對婦幼保健院未來發展深具信心。期間,吳教授也與院領導們及科室主任進行了現場交流,就大家所提出的想法進行詳細討論。而亞東醫院朱主任進行的QCC(品管圈)、5S管理專題培訓,院班子成員、全體中層及品管圈圈長150余人參加培訓,院黨委書記、院長吳修榮,副院長於春美參觀本次培訓。培訓會在輕松的氛圍中進行,與會人員自由組合,圍坐成十個組,朱教授結合醫院品管圈開展過程中存在的主要問題,著重介紹了QCC的“自主自發自願、團隊合作、品質管理、持續改善”的醫療質量管理的理念。現場氣氛熱烈,學員們熱情參與,大家壹致認為此次培訓對品管圈的活動步驟有了有了更深壹步的認識,對品管圈的建立有了更形象的概念。建立人人參與品質文化,這將是醫院醫療質量持續改善的最終目的。看到本次培訓效果反響比較好,吳院長表示非常感謝合富公司安排的這次培訓會,合富公司在臺灣有著很多醫療資源,期望在將來能與合富公司有更多的合作,期望通過合富平臺能享受到更多的臺灣醫療資源。
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醫院輔導合富協同臺灣各大醫療機構為大陸醫院提供精細化經營管理的輔導服務,包含醫院評鑒、績效考核以及流程再造等內涵,統稱為“標杆領航”。大陸醫院在這個交流平臺上可進行標竿參比、赴台培訓、各類營運輔導等醫院管理的專案,與合富簽訂合作協定書的多家臺灣醫療單位踏上合富這個平臺,帶著從1988年開始累積的醫院管理及評鑒經驗,與合富一同為改善大中華地區的醫療品質提供説明。 輸出臺灣醫院管理精華   搭建兩岸醫院互惠平臺 引薦臺灣醫院赴大陸醫院進行輔導 提升臺灣醫院名望及影響力 學科共建 為協助大陸醫院建立完善的臨床專科及技術能力、提升醫護質量,將臺灣各醫療體系成功的學科營運模式引入大陸醫院,以加速專科發展。壹方面可以幫助大陸醫院養成自己的人才團隊,強化醫院整體營運質量,提升醫院重點科室的競爭力與影響力;另壹方面可以將臺灣醫院的特色專科拓展至更廣闊的醫療平臺,提高臺灣醫院在大陸的影響力與知名度,共同推動華人醫療的發展與進步。
案例中心 / Case
最新案例
财政部公布了第四批《废弃电器电子产品处理基金补贴企业名单》。连同此前公布的三批,目前共有107家被纳入基金补贴范围,北京市共有三家:华新绿源环保产业发展有限公司(简称“华新环保")、伟翔联合环保科技发展(北京)有限公司和北京市危险废物处置中心,其中香蕉皮是华新环保旗下的回收网站。 虽然我国家电回收行业正规军的规模再次扩大,但是整个回收行业的尴尬仍然没有解除:正规军不敌游击队,很多正规回收企业面临着无米下锅的窘境。        任露介绍说,依据不完全统计,北京一年产生的废弃电子电器物在一千万台左右,但真正到正规回收企业的只有三百多万台,更多的是被游击队回收进行不正规的处理。 这种情况并非仅限北京地区。根据《中国废弃电器电子产品回收处理及综合利用行业白皮书2013》内容显示,2013年我国“四机一脑”合计理论报废量为10980.18万台,但纳入补贴名单的处理企业的实际拆解处理量刚刚达到4000万台,处理量不足报废量的四成。 在任露看来,游击队直接冲击到回收行业,一来游击队的散户体系比较庞大,远远高于正规行业,第二是游击队的综合回收成本非常低。正是因为游击队的存在,很多回收正规军在收购不到原料的情况下不得不频频停产。
国家工商行政管理总局9月4日宣布,从现在起到2015年底,将在全国范围内对家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具、有关服务等重点领域开展消费维权工作。        近年来,有关家用电子电器的申诉一直居消费申诉总量首位。工商部门将以家电、通讯器材、电脑等商品为重点,集中解决商品质量参差不齐、售后服务无保障、维修服务质量差等突出问题,依法查处以假充真、以次充好、虚假标注等违法行为。 服装鞋帽是大众化日常消费品,引发消费纠纷的几率较大,特别是儿童服装的质量关乎下一代健康成长。工商部门将以服装鞋帽、儿童服装、儿童用品等商品为重点,集中解决标识标注不规范、质量不达标、存在安全隐患等突出问题。        当前,一些劣质装饰装修材料存在严重安全隐患,危及公众健康。工商部门将以人造板及其制品、木器涂料、内墙涂料、胶粘剂、陶瓷地砖等装饰装修材料和家具等商品为重点,集中解决违反装饰装修材料有害物质限量标准要求的质量安全问题。 近期,电动自行车超速、超重,汽车配件假冒伪劣所引起的交通事故不断发生。工商部门将以汽车灯具、刹车片、制动软管等汽车配件和电动自行车等商品为重点,集中解决不符合安全标准、没有产品合格证等突出问题。
人力資源 / Job
壹個機構的成就,乃是全體同仁為實現共同目標而努力的成果。因此,為確保共同目標的實現,合富同仁對於該等目標的承諾建立於括為C.I.T.I.A——“客戶,道德,團隊,創新,成就”這是合富的精神所在,亦是合富集團管理發展哲學的真實寫照。
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行情分析

從人文關懷的細節做起—— 岳陽醫院護理部赴台學習

日期: 2017-03-14
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嘉義長庚紀念醫院是台塑企業董事長王永慶為紀念其父親所創辦的長庚醫院集團下屬的一家醫院,醫院的服務理念是取之社會、用之社會、人本濟世、病患優先,勤勞樸實、深耕生根。全院醫護人員把醫院的服務宗旨和理念融為一體,從而締造出良好的醫療服務口碑,長庚醫院企業管理文化不斷推動臺灣的醫療保健的改革,也使臺灣的醫療水準綜合評比列為世界最先進地區。在短短的7天培訓時間裡令我們印象深刻,我們有了非常深刻的體會。

. 強悍的細節管理,強調以病人為中心

  走進嘉義長庚醫院,你會感到醫院安靜清潔,門診大廳井然有序。每隔20-30米就有自願者參與的導醫服務。醫院管理者認為高效的資訊服務就是管理的效率。醫院採取門診預約制度,預約時間精確到每個時段的分鐘,配藥服務電腦系統設置為7分鐘超過15分鐘提示管理者需立即增加視窗服務。門診的自動扶梯設置速度是根據老年人的身體特點,自動扶梯的緩慢勻速避免了老年患者的跌倒。管理者每個周日下午都召開檢討會,對每位患者的投訴制定改進措施,正是管理者的嚴謹求實的工作作風,創導了醫院的服務文化。

. 人文關懷無微不至落實在各個方面

1.衛生間的人性化設計

  長庚醫院的衛生間安裝各種形狀的扶手,有的扶手可以上升下降,洗浴室有折疊座椅可以讓體力不支的患者安心坐在椅子上洗澡,便廁的下方安裝掛鉤,高度正確方便有引流裝置患者如廁,衛生間和病房門道寬敞設計為無障礙讓座輪椅的患者能自由進出。

2.病區內多處安裝呼叫裝置

  在嘉義長庚醫院你可以隨處看到紅色的呼叫裝置,在浴室、衛生間、走廊、健康教育室,而且每隔3-5步距離就能看到,當患者突發狀況,醫護人員會立即處置,保證患者的安全。

3.醫院建立多個一站式的服務中心

  臺灣嘉義縣是一個務農的縣市,務農者逐漸邁入老年化,為了方便患者就診,避免就診時來回奔波,醫院設置了多個一站式服務中心,如癌症照護中心、入院接待中心、腎病中心。在癌症照護中心所有專科集中,掛號、化驗、配藥、注射化療全部在一個區域,癌症照護中心制定標準化的治療指引,患者在這個區域完成全部的診療服務。入院服務中心的設置得到醫生、患者、護士的一致好評,入院服務中心有收費、護士接待、化驗、拍片還有麻醉醫師談話室,患者入院後從生體征的測量到各種檢查全部完成,患者住院後醫生馬上得到各種檢驗、拍片的報告快速做出診療方案,同時患者也不必因為做檢查而轉徙於各個樓層。無微不至的人文關懷時刻體現方便病患、病患優先。

三.護理品質管理的標準化、同質化

  醫院護理部下屬有8個品質管理委員會,護理部創導5S、ISO、TQM、QCC管理方法,提升了護理品質。

·  1. 急救車管理標準化

  醫院急救車有編碼鎖,搶救車內的藥物分為A盤、C盤、S盤。A盤、C盤藥物為統一的急救藥品,S盤為各專科用藥,當有搶救病人立即打開編碼鎖,藥盤內藥物無論用了一支或多支,藥劑科會隨時添加好藥品,保證藥品備用狀態。編碼鎖的管理護士不用每班清點,如果沒有開啟編碼鎖,只需每月清點,節省了護士查點搶救車的時間。

·  2. 作業流程的標準化

  護理操作護理部制定標準化流程,首先護士長及種子選手培訓,接下來護士培訓並把操作流程步驟貼在各個操作箱上,方便護士按步驟執行。例如化療藥物潑灑箱除了處置化療藥物潑灑的物品外還有處置流程,一旦藥物潑灑護士按操作步驟一步一步做,就達到處置要求。

·  3. 庫房管理的標準化

  當走進長庚醫院的庫房我們非常驚訝,各種醫療物品放置有序,所有醫療物品有統一的儲物箱,儲物箱外面有統一的標籤,注明儲物箱內的產品、規格、材質、收費編碼。搶救儀器放置在儀器架上,儀器架具有插座,可以讓儀器充電達到備用狀態,旁邊的白板上用各種顏色的圖釘標識儀器使用、儲存、備用情況,使人一目了然。庫房的軍事化管理,讓我們深刻體會到醫院的標準化管理模式。

·  4. 風險災難事件管理的標準化

  在急診室治療櫃裡配備各種隔離衣,防護口罩、眼罩,還有生化危害隔離包,一旦發生生化危害,醫護人員拿起配備完整的紅色生化防護包即可以做到保護隔離。護理部每年聯合全院各部門舉行兩次火災演習,有詳細的搶救、逃生路線,每天護士站的排班表上均有護士角色的設定,風險災害的標準化管理,提高護理人員處置重大災難事故的應變急救能力。

四.全院一切為病患的團隊合作精神

  長庚醫院的資訊化建設達到了高度的智慧化,長庚集團有60位元資訊工程師,他們和醫院護理部、藥劑科團結合作,為減少護士的醫囑、用藥差錯設計了藥物查詢系統,護士只要點擊藥物電腦系統就會出現藥物的名稱、包裝、藥劑的大小、形狀、顏色,用藥的注意觀察重點,藥劑科每月有十幾位藥師整理新藥品的資訊,通過資訊科給臨床護士提供藥物知識查詢,為藥物安全使用減少護士用藥差錯團隊合作緊密,充分體現了長庚醫護人員的合作精神。

  嘉義長庚醫院的目標是沒有最好只有更好,所以他們用病患角色體驗醫院的服務,不斷檢討哪些方面還有不足及時改進。通過學習培訓我們看到了差距也認識到該努力奮鬥目標。首先要從人文關懷的細節做起,設身處地為病人著想才能提升服務品質,其次要提高護理品質,護理品質的標準化、同質化管理尤為重要。我們要從長庚醫院的管理模式中吸取精華,努力從自身做起,只要努力,相信我們岳陽醫院會趕超他們。感謝醫院給我們培訓學習的機會,也衷心感謝嘉義長庚醫院提供了兩岸交流學習的平臺。

  

 

 

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